スノーピークポイントの謎(前編)
どーも!
スノーピークポイント喪失期限間近でしたが、ついに決断しオンラインストアでシリコーンキッチンスプーンとペグハンマーPRO.Sの購入に至りました。
「いや〜、ポイント失効しなくて良かった~!ポイントギフトのソリステも在庫が無い状況だったし、あとはゆっくりと考えよう!」
注文確認メールも届き、安心して眠りにつきました。
さて、そこからの続きです。
翌日、何気なくスノーピークのマイページへログインしてみると、
???
あれ???
「 0 point 」
え?((((;゚Д゚)))))))
WHY!?!?!?
ワタシ キノウ チャント カッタヨ!?
カクニンメール トドイテタヨ!?
ドユコト!?
焦りまくるけいすけ。
もうどういう状況なのか訳が分からないので、スノーピークさんの問い合わせフォームから聞いてみることにしました。
ポイントについて
昨年の1月11日、トルテュpro.を購入しポイントが2,981ポイント付与されておりました。
先日(1月9日)、ポイントの失効を防ぎたく、オンラインストアにて商品を購入し注文内容確認メールを受信したので安心していたのですが、本日、マイページを確認したところ、保有ポイントが0になっていました。
最終購入日より365日以内に再購入したつもりだったのですが、オンラインストアでは取り扱いが異なるのでしょうか?
今後もポイントを貯めて、ギフトと交換する事を楽しみにしていたので、ポイントが0になってしまい、ショック過ぎて問い合わせさせて頂きました。
お手数おかけしますが、お返事頂けると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
早く不安を払拭したかったので、取り急ぎ質問。すぐに受け付けましたとの確認メールを受け取る。
その数分後、商品を発送しましたとのメールが。
そのタイミングでマイページへアクセスしてみると、今回購入分のポイントが付与され168pointになっています。
程なくして、質問への回答が届きました。
けいすけ 様
平素は弊社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、スノーピークオフィシャルオンラインストアを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お問合せ頂きました弊社オンラインストアご利用時の
ポイント付与のタイミングにつきましては、恐れ入りますが
実店舗とは異なり、「スノーピークポイント会員規約」第5条に
ございますように、弊社からの出荷完了時点を基準とさせて頂いております。
ご期待に添えぬ回答となりまして、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
詳しくはスノーピークポイントカード会員規約をご確認の程
お願い申し上げます。
<詳しくはこちら>
https://store.snowpeak.co.jp/membership/caution.html#terms
以上となりますが、他に何かご不明な点等がございましたら
お気軽にお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ん??
質問が分かりづらかったのかな?
ポイント付与のタイミングが知りたいのではなくて、なぜポイントが0になっているかっていう事を聞いたつもりだったんだけど。。。
ちなみに、第5条にはオンラインストアでのポイント付与のタイミングとして「当社からの出荷完了時点」と記載されています。
そこを聞いているんじゃなかったので、もう一度聞いてみることにしました。
早速のご回答ありがとうございます。
ポイント付与のタイミングについては、規約にて出荷完了時と確認しておりました。
確認したいのは、既存のポイント喪失の件なのですが、規約には
獲得ポイントは最終購入日より365日目までに再購入がなかった場合、366日目に失効します。
とあります。
私の最終購入日は昨年の1月11日なので、昨年はうるう年だったため今年の1月9日までに再購入が無い場合は10日に喪失となると読み取れるのですが、間違っていますか?
そのため、喪失を避けるべく期限である9日にオンラインストアにて商品の購入をしました。
喪失の項目には、オンラインストアの場合は商品出荷のタイミング等の記載もなく、私の認識では購入した日が再購入日となる認識だったのですが。
今回の私の購入は、365日以内の再購入ではないのでしょうか?
マイページの購入履歴を見ると、しっかり1月9日に購入したことになっているのですが。。。
なんだか。。。雲行きが怪しいぞ。。。
よくわからないけど、マイページに先日まであった2,981ポイントが消えてしまっています。(↓先日のマイページ)
どうなってしまうのか!?!?
つづく。。。(笑)
1件の返信
[…] さてさて、前編にて消えてしまったけいすけのスノーピークポイント。 とりあえずキャンプ スノーピークポイントの謎(前編)http://nocamping-nolife.com/snowpeakpointnonazoどーも!スノーピークポイント喪失期限間近でしたが、ついに決断しオンラインストアでシリコーンキッチンスプーンとペグハンマーPRO.Sの購入に至りました。 「いや〜、ポイント失効しなくて良かった~!ポイントギフトのソリステも在庫が無い状況だったし、あと… […]