スノーピーク　オンライン修理体験談　～トルテュpro.フレーム修理～

どーも！

さて、去年の夏のキャンプで曲がってしまっていたトルテュpro.のAフレーム。

とりあえずキャンプ

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オフシーズンになったら修理しようと考えていたので、オンラインで修理依頼してみました！

修理依頼手順

まずは、オンライン修理受付から修理エントリーします。

修理エントリー画面に従い、スノーピークへの修理品の引き渡し方法、何のパーツでどんな不具合なのか、使用回数や購入時期など必要な情報を入力していきます。

不具合の状況が分かる画像があれば添付もできます。

全ての項目を入力し、エントリーシートをプリントアウトします。

エントリーシートには、エントリー画面で入力した内容が記載されています。

 
プリントできない場合は、受付番号を分かりやすい場所に記載しておけば良いみたいです。

曲がってしまった箇所に分かりやすいようにマスキングテープで印をつけました。

 
そして、先ほどのエントリーシートと一緒に梱包します。

自分は近くに取扱店が無いのでスノーピークへ直接送付する方法を選択、送料着払いでの発送を指示されているので、ゆうパックの送料着払いにて発送しました。

発送時の着払い送料は１，３８０円。

発送してから数日後、スノーピークから「修理依頼品が到着しました。修理内容を診断しています」とのメールが届きました。

それからさらに数日後、修理の見積金額についてのメールが届き、その金額で修理を進めて良いか承認を求められます。

見積金額は４，９７４円（税込）。

思ってたより高いなぁ～と感じたのですが、修理内容を見ると「Aフレーム　１ライン　３節曲がり」とあります。

３節？そんなに曲がってたの？というのが正直な感想。

自分では１か所だけの曲がりだと思っていたのですが、プロの目では他にも２か所で曲がりが認められた様子です。

往復の送料も含まれているし、３か所の修理でその位なら妥当な金額かな。

ということで、すぐさま承認をしたところ、スノーピークから作業を進める旨のメールが届きました。

それからまた数日後、「修理が完了したので代金を支払ってください」とのメールが届いたので、クレジットカードで支払いを済ませました。

届きましたよ！

佐川急便にて修理品が帰ってきました！

 
開けてみると、綺麗に梱包されたAフレームと修理明細が。

 
当然ですが完璧に修理されています！

修理代金の内訳

今回掛かった４，９７４円の内訳については

Aフレーム　１ライン３節交換　３，８９４円

送料（往復）１，０８０円

送料が発送時のゆうパック着払い送料（１，３８０円）よりも安い事に驚き！！

作業工賃等も考えると、１節交換が１，０００円位の計算になりますね。決して高くないように思えます。

オンライン修理まとめ

スノーピーク製品の修理を経験したのは今回が初めてでしたが、代金については思ったより高くないというのが第一印象でした。
修理品の到着から完了まで随時メールにて連絡をくれるのも、安心できるし好感が持てますね。
掛かった日数は、こちらからの発送が２月４日で、修理されたものが届いたのが２月１３日。１０日も掛かっていません。
結構スピーディーに対応してくれていると思います。

 
以上、スノーピークの修理体験談でした！

修理を考えている方は参考にしてみてください！

 

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