スノーピークポイントの謎(前編)

どーも!

スノーピークポイント喪失期限間近でしたが、ついに決断しオンラインストアでシリコーンキッチンスプーンとペグハンマーPRO.Sの購入に至りました。

どーも!さて、トルテュpro.を買ってからもうすぐ一年。スノーピークのポイント失効が目前となりました。 マイページで確認すると、保有ポイントは2,981ポイント。 このポイントは全てトルテュの購入時に付与されたものです。トルテュは我が家にとっ...

 
「いや〜、ポイント失効しなくて良かった~!ポイントギフトのソリステも在庫が無い状況だったし、あとはゆっくりと考えよう!」

 
注文確認メールも届き、安心して眠りにつきました。

 

 

さて、そこからの続きです。

翌日、何気なくスノーピークのマイページへログインしてみると、

???

あれ???
 

「 0 point 」

 
え?((((;゚Д゚)))))))
 

WHY!?!?!?
 

 
ワタシ キノウ チャント カッタヨ!?
 

 
カクニンメール トドイテタヨ!?
 

 
ドユコト!?
 

 

焦りまくるけいすけ。

 

もうどういう状況なのか訳が分からないので、スノーピークさんの問い合わせフォームから聞いてみることにしました。

 

けいすけからの問い合わせ

ポイントについて
昨年の1月11日、トルテュpro.を購入しポイントが2,981ポイント付与されておりました。
先日(1月9日)、ポイントの失効を防ぎたく、オンラインストアにて商品を購入し注文内容確認メールを受信したので安心していたのですが、本日、マイページを確認したところ、保有ポイントが0になっていました。
最終購入日より365日以内に再購入したつもりだったのですが、オンラインストアでは取り扱いが異なるのでしょうか?
今後もポイントを貯めて、ギフトと交換する事を楽しみにしていたので、ポイントが0になってしまい、ショック過ぎて問い合わせさせて頂きました。
お手数おかけしますが、お返事頂けると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

 

 

早く不安を払拭したかったので、取り急ぎ質問。すぐに受け付けましたとの確認メールを受け取る。

 
その数分後、商品を発送しましたとのメールが。

 
そのタイミングでマイページへアクセスしてみると、今回購入分のポイントが付与され168pointになっています。

 

程なくして、質問への回答が届きました。

 

タイトル:オンラインストアご利用時のポイント付与につきまして

けいすけ 様

平素は弊社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スノーピークオフィシャルオンラインストアを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お問合せ頂きました弊社オンラインストアご利用時の
ポイント付与のタイミングにつきましては、恐れ入りますが
実店舗とは異なり、「スノーピークポイント会員規約」第5条に
ございますように、弊社からの出荷完了時点を基準とさせて頂いております。

ご期待に添えぬ回答となりまして、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

詳しくはスノーピークポイントカード会員規約をご確認の程
お願い申し上げます。

<詳しくはこちら>
https://store.snowpeak.co.jp/membership/caution.html#terms

以上となりますが、他に何かご不明な点等がございましたら
お気軽にお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

 

 
ん??

 
質問が分かりづらかったのかな?

 
ポイント付与のタイミングが知りたいのではなくて、なぜポイントが0になっているかっていう事を聞いたつもりだったんだけど。。。

 
ちなみに、第5条にはオンラインストアでのポイント付与のタイミングとして「当社からの出荷完了時点」と記載されています。

 
そこを聞いているんじゃなかったので、もう一度聞いてみることにしました。

 

けいすけからの返信

早速のご回答ありがとうございます。

ポイント付与のタイミングについては、規約にて出荷完了時と確認しておりました。
確認したいのは、既存のポイント喪失の件なのですが、規約には

獲得ポイントは最終購入日より365日目までに再購入がなかった場合、366日目に失効します。

とあります。

私の最終購入日は昨年の1月11日なので、昨年はうるう年だったため今年の1月9日までに再購入が無い場合は10日に喪失となると読み取れるのですが、間違っていますか?

そのため、喪失を避けるべく期限である9日にオンラインストアにて商品の購入をしました。
喪失の項目には、オンラインストアの場合は商品出荷のタイミング等の記載もなく、私の認識では購入した日が再購入日となる認識だったのですが。

今回の私の購入は、365日以内の再購入ではないのでしょうか?

 

 

 
マイページの購入履歴を見ると、しっかり1月9日に購入したことになっているのですが。。。

 
なんだか。。。雲行きが怪しいぞ。。。
 

 
よくわからないけど、マイページに先日まであった2,981ポイントが消えてしまっています。(↓先日のマイページ)

 
どうなってしまうのか!?!?

 
つづく。。。(笑)

 

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1件の返信

  1. 2017-01-13

    […] さてさて、前編にて消えてしまったけいすけのスノーピークポイント。  とりあえずキャンプ スノーピークポイントの謎(前編)http://nocamping-nolife.com/snowpeakpointnonazoどーも!スノーピークポイント喪失期限間近でしたが、ついに決断しオンラインストアでシリコーンキッチンスプーンとペグハンマーPRO.Sの購入に至りました。 「いや〜、ポイント失効しなくて良かった~!ポイントギフトのソリステも在庫が無い状況だったし、あと… […]

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