スノーピークポイントの謎(前編)

どーも!

スノーピークポイント喪失期限間近でしたが、ついに決断しオンラインストアでシリコーンキッチンスプーンとペグハンマーPRO.Sの購入に至りました。

どーも!さて、トルテュpro.を買ってからもうすぐ一年。スノーピークのポイント失効が目前となりました。 マイページで確認すると、保有ポイントは2,981ポイント。 このポイントは全てトルテュの購入時に付与されたものです。トルテュは我が家にとって決して安い買い物ではありませんでした。 なので、その分のポイントを失効させるのは勿体ない!という思いが(笑)規約を見ると、ポイントは最終購入日から365日以内に商品を再購入しない場合に366日目に失効してしまうとの事。トルテュ購入日は平成28年...

 
「いや〜、ポイント失効しなくて良かった~!ポイントギフトのソリステも在庫が無い状況だったし、あとはゆっくりと考えよう!」

 
注文確認メールも届き、安心して眠りにつきました。

 

 

さて、そこからの続きです。

翌日、何気なくスノーピークのマイページへログインしてみると、

???

あれ???
 

「 0 point 」

 
え?((((;゚Д゚)))))))
 

WHY!?!?!?
 

 
ワタシ キノウ チャント カッタヨ!?
 

 
カクニンメール トドイテタヨ!?
 

 
ドユコト!?
 

 

焦りまくるけいすけ。

 

もうどういう状況なのか訳が分からないので、スノーピークさんの問い合わせフォームから聞いてみることにしました。

 

けいすけからの問い合わせ

ポイントについて
昨年の1月11日、トルテュpro.を購入しポイントが2,981ポイント付与されておりました。
先日(1月9日)、ポイントの失効を防ぎたく、オンラインストアにて商品を購入し注文内容確認メールを受信したので安心していたのですが、本日、マイページを確認したところ、保有ポイントが0になっていました。
最終購入日より365日以内に再購入したつもりだったのですが、オンラインストアでは取り扱いが異なるのでしょうか?
今後もポイントを貯めて、ギフトと交換する事を楽しみにしていたので、ポイントが0になってしまい、ショック過ぎて問い合わせさせて頂きました。
お手数おかけしますが、お返事頂けると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

 

 

早く不安を払拭したかったので、取り急ぎ質問。すぐに受け付けましたとの確認メールを受け取る。

 
その数分後、商品を発送しましたとのメールが。

 
そのタイミングでマイページへアクセスしてみると、今回購入分のポイントが付与され168pointになっています。

 

程なくして、質問への回答が届きました。

 

タイトル:オンラインストアご利用時のポイント付与につきまして

けいすけ 様

平素は弊社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スノーピークオフィシャルオンラインストアを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お問合せ頂きました弊社オンラインストアご利用時の
ポイント付与のタイミングにつきましては、恐れ入りますが
実店舗とは異なり、「スノーピークポイント会員規約」第5条に
ございますように、弊社からの出荷完了時点を基準とさせて頂いております。

ご期待に添えぬ回答となりまして、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

詳しくはスノーピークポイントカード会員規約をご確認の程
お願い申し上げます。

<詳しくはこちら>
https://store.snowpeak.co.jp/membership/caution.html#terms

以上となりますが、他に何かご不明な点等がございましたら
お気軽にお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

 

 
ん??

 
質問が分かりづらかったのかな?

 
ポイント付与のタイミングが知りたいのではなくて、なぜポイントが0になっているかっていう事を聞いたつもりだったんだけど。。。

 
ちなみに、第5条にはオンラインストアでのポイント付与のタイミングとして「当社からの出荷完了時点」と記載されています。

 
そこを聞いているんじゃなかったので、もう一度聞いてみることにしました。

 

けいすけからの返信

早速のご回答ありがとうございます。

ポイント付与のタイミングについては、規約にて出荷完了時と確認しておりました。
確認したいのは、既存のポイント喪失の件なのですが、規約には

獲得ポイントは最終購入日より365日目までに再購入がなかった場合、366日目に失効します。

とあります。

私の最終購入日は昨年の1月11日なので、昨年はうるう年だったため今年の1月9日までに再購入が無い場合は10日に喪失となると読み取れるのですが、間違っていますか?

そのため、喪失を避けるべく期限である9日にオンラインストアにて商品の購入をしました。
喪失の項目には、オンラインストアの場合は商品出荷のタイミング等の記載もなく、私の認識では購入した日が再購入日となる認識だったのですが。

今回の私の購入は、365日以内の再購入ではないのでしょうか?

 

 

 
マイページの購入履歴を見ると、しっかり1月9日に購入したことになっているのですが。。。

 
なんだか。。。雲行きが怪しいぞ。。。
 

 
よくわからないけど、マイページに先日まであった2,981ポイントが消えてしまっています。(↓先日のマイページ)

 
どうなってしまうのか!?!?

 
つづく。。。(笑)

 

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camping_keisuke

北海道で家族3人でキャンプを楽しんでいます。キャンプギアDIY(レザークラフト、木工)、一眼レフカメラ(nikon D5300)も好きです!一応キャンプインストラクター。

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1件の返信

  1. 2017-01-13

    […] さてさて、前編にて消えてしまったけいすけのスノーピークポイント。  とりあえずキャンプ スノーピークポイントの謎(前編)http://nocamping-nolife.com/snowpeakpointnonazoどーも!スノーピークポイント喪失期限間近でしたが、ついに決断しオンラインストアでシリコーンキッチンスプーンとペグハンマーPRO.Sの購入に至りました。 「いや〜、ポイント失効しなくて良かった~!ポイントギフトのソリステも在庫が無い状況だったし、あと… […]

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