スノーピーク オンライン修理体験談 ~トルテュpro.フレーム修理~

どーも!

さて、去年の夏のキャンプで曲がってしまっていたトルテュpro.のAフレーム。

安くて広くて綺麗!『長万部公園』でキャンプ!
8月6日、天気は快晴!しかしすごーく暑い。。。荷物の積み込み段階から既に汗だくでしたが、久しぶりにキャンプに行ってきました!場所はかにめしで有名な長万部町にある『長万部公園』です。→長万部公園キャンプ場HPここは何度か利用しておりますが、利用料も安く...

こんな感じで接手が曲がり、しっかりと差し込めなくなっています。


オフシーズンになったら修理しようと考えていたので、オンラインで修理依頼してみました!

 

 

修理依頼手順

まずは、オンライン修理受付から修理エントリーします。


修理エントリー画面に従い、スノーピークへの修理品の引き渡し方法、何のパーツでどんな不具合なのか、使用回数や購入時期など必要な情報を入力していきます。

不具合の状況が分かる画像があれば添付もできます。

全ての項目を入力し、エントリーシートをプリントアウトします。

エントリーシートには、エントリー画面で入力した内容が記載されています。

 
プリントできない場合は、受付番号を分かりやすい場所に記載しておけば良いみたいです。

曲がってしまった箇所に分かりやすいようにマスキングテープで印をつけました。

 
そして、先ほどのエントリーシートと一緒に梱包します。

 

自分は近くに取扱店が無いのでスノーピークへ直接送付する方法を選択、送料着払いでの発送を指示されているので、ゆうパックの送料着払いにて発送しました。

発送時の着払い送料は1,380円。

発送してから数日後、スノーピークから「修理依頼品が到着しました。修理内容を診断しています」とのメールが届きました。

それからさらに数日後、修理の見積金額についてのメールが届き、その金額で修理を進めて良いか承認を求められます。

見積金額は4,974円(税込)。

思ってたより高いなぁ~と感じたのですが、修理内容を見ると「Aフレーム 1ライン 3節曲がり」とあります。

3節?そんなに曲がってたの?というのが正直な感想。

自分では1か所だけの曲がりだと思っていたのですが、プロの目では他にも2か所で曲がりが認められた様子です。

往復の送料も含まれているし、3か所の修理でその位なら妥当な金額かな。

ということで、すぐさま承認をしたところ、スノーピークから作業を進める旨のメールが届きました。

それからまた数日後、「修理が完了したので代金を支払ってください」とのメールが届いたので、クレジットカードで支払いを済ませました。

 

 

届きましたよ!

佐川急便にて修理品が帰ってきました!

 
開けてみると、綺麗に梱包されたAフレームと修理明細が。

 
当然ですが完璧に修理されています!

 

 

修理代金の内訳

今回掛かった4,974円の内訳については

Aフレーム 1ライン3節交換 3,894円

送料(往復)1,080円

送料が発送時のゆうパック着払い送料(1,380円)よりも安い事に驚き!!

作業工賃等も考えると、1節交換が1,000円位の計算になりますね。決して高くないように思えます。

 

 

オンライン修理まとめ

スノーピーク製品の修理を経験したのは今回が初めてでしたが、代金については思ったより高くないというのが第一印象でした。
修理品の到着から完了まで随時メールにて連絡をくれるのも、安心できるし好感が持てますね。
掛かった日数は、こちらからの発送が2月4日で、修理されたものが届いたのが2月13日。10日も掛かっていません。
結構スピーディーに対応してくれていると思います。

 
以上、スノーピークの修理体験談でした!

修理を考えている方は参考にしてみてください!

 

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2件のフィードバック

  1. yah より:

    昨年12月に僕もリビシェル出しましたが、連絡来てなく、今まさに連絡してみました!(笑)
    そうしまたら、登録メアドが以前のものでした…( ̄▽ ̄;)
    年末だから混んでるのかなぁ?位にしか思っておりませんでした…(笑)
    僕の修理箇所で、裾部分の穴補修、ビルディングテープ取り替え、メッシュの補修で4000円切るくらいでした。
    ついでに、各ポールのショックコード全取り替えも依頼しました。
    先人のネットでのリサーチだとプラス5000円掛かるみたいです。
    7年位使ってますので、納得の料金と思っております。
    修理したらまだまだ使えるので
    ガンガン使い込みたいなぁーなんて思っております。

    • camping_keisuke より:

      yahさん
      コメントありがとうございます!
      メアド変えると、そういう事ってありますよね(笑)
      そこに気づいていたら、もっと早くに修理完了してたかもしれませんね^^;
      それだけ直してその値段なら、全然高くないですよね〜!
      修理が終わって完全復活したら、これからまだまだ使えそうですね〜!

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